NOTICE

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2023-07-10

CLEANING

- 이물질이나 오염된 부분은 부드러운 천으로 빠른 시간내에 가볍게 닦아 주세요

- 가방은 물세탁은 절대 금합니다. 

- 스웨이드, 벨벳 제품의 경우 부드러운 솔을 이용하여 결에 맞춰 가볍게 빗어 먼지를 제거해 주세요

- 스웨이드, 벨벳 제품에 오염이 생긴 경우 지우개로 가볍게 누르며 지워 주세요


STORAGE

- 가죽제품이 젖었을 경우 탈색 등이 발생할 수 있으니 그늘진 곳에서 완전히 건조해 주세요

- 직사광선이 비치는 곳에 보관 시 변형 및 변색이 발생할 수 있으니 서늘한 환경에서 보관해 주세요

- 제품의 형태를 오랫동안 유지하려면 지나치게 무거운 물건을 가방안에 넣는 것은 지양해 주세요

- 무거운 물건을 올려 놓거나 뜨거운 열에 가까이 할 경우 가방 소재가 손상될 수 있으니 주의해 주세요

- 방수제는 소재의 손상을 야기할 수 있으니 절대 뿌리지 않습니다. 


WEAR

- 시퀸 계열 제품은 마찰시 의류원단에 보풀을 발생시킬 수 있으니 주의해 주세요

- 손잡이와 어깨스트랩은 소재 특성상 시간이 지나면 표면 코팅이 자연스레 벗겨져 변색될 수 있습니다. 




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2023-07-10

DESCRIPTION


- 별도의 안내가 없는 상품은 모두 WELL MADE 국내 수작업으로 제작됩니다.   

- 온오프라인을 통하여 구입하신 모든 상품은 구입일로부터 1개월간 무상수선을 보증합니다. 

- 단, 고객부주의로 인한 수선은 유선수선으로 진행되니 반드시 사용전에 별도 안내된 제품케어 가이드라인을 확인바랍니다.

- 교환, 환불 및 A/S를 원하실 경우, 제품과 보증서 및 구매 영수증을 지참하시기 바랍니다.



DELIVERY AND RETURNS


- 사이즈 교환은 옵션 변경 사항이 없는 미착용 제품에 한해 동일 제품으로 1회 가능하며, 배송비는 고객님 부담입니다.

- 교환 및 반품은 수령일로부터 7일 이내 접수하신 상품에 한하여 가능합니다.

- 사전 접수없이 일방적으로 회수된 제품은 반품 처리될 수 있습니다.

- 고객님의 교환 혹은 반품 의사를 7일 이내 고객센터로 전달해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

- 제품을 보내실 때는 수령하신 상태 그대로 보내 주시기 바랍니다. 의류의 경우에는 상품택이 제거되어 있지 않아야 합니다.

- 제품 뿐만 아니라 함께 보내드린 패키지가 훼손 및 누락될 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.


- 컬러 등 고객 단순 변심으로 인한 교환은 고객님께서 왕복 택배비(8,000원)를 부담해 주셔야 합니다.

- 고객님의 단순 변심으로 인한 반품일 경우 왕복배송비(8,000원)가 환불금액에서 차감됩니다.

- 단, 가방 등 부피가 큰 일부 제품의 경우 택배사 방침에 따라 최대 1만원의 왕복 배송비가 발생할 수 있습니다.


- 교환 제품은 상품재고 상황에 따라 영업일 기준 최대 7~14일(주말,공휴일 제외)의 제작기간이 소모될 수 있습니다.

- 제품의 하자 및 오배송으로 인한 교환 및 반품일 경우 제이씨헤븐에서 배송비를 부담합니다.

- 제주도 및 도서 산간 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.

- 미주, 일본 및 기타 해외지역은 국제택배사의 방침에 따라 배송비 추가부담이 결정되며 사전 고객님께 공지됩니다.

- 환불은 반품 입고 후 영업일 기준 2~3일 이내 이용하신 결제방법에 따라 진행됩니다.



교환반품 주소지

경기도 구리시 장자대로 86번길 38. 새롬프라자 1-108 제이씨헤븐 쇼룸



아래의 경우 교환, 환불이 불가합니다.

- 시착 과정에서의 부주의로 인한 제품 훼손(가죽 구김, 창 손상 등)

- 천연가죽 특성상 발견되는 표면무늬 차이, 미세한 스크래치, 주름, 모공 힘줄 등의 소재 사유

- 고객 요청으로 인한 사양 변경 또는 임의로 제품을 수선한 경우

- 의류 상품택이 떨어져 있는 경우

- 화이트 색상 계열의 제품 중 오염자국이나 착용한 흔적이 있는 경우

- 제품에 향수 또는 화장품 자국, 기타 냄새가 나는 경우

- 소비자 부주의로 인한 제품 훼손, 세탁 잘못으로 인한 변형

- 품질 보증 기간(7일)이 경과한 제품




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